常见问题

常见问题

售前FAQ

 

一、闪电猫平台使用问题

 

1.1 闪电猫海外仓货源一件代发是什么意思? 

 

这是一种新的跨境电商供应链服务,您无需备货,没有库存压力和滞销风险;您只需在我们闪电猫平台上选品、下载商品数据包、上架到您的亚马逊/ebay/独立站等店铺,店铺出单后,到闪电猫平台上单个/批量下单(或者授权店铺,SKU映射,关联载单系统),结款后将为您把包裹一件代发至您指定的客户手中。 

 

1.2 闪电猫海外仓货源一件代发的步骤是什么? 

 

1)注册闪电猫会员 - 闪电猫分销官网按要求填写注册成为闪电猫会员,开启分销之旅。

 

2)下载产品数据包 - 根据您的选品需求,在汽配王国分销官网免费下载您计划销售的对应商品数据包。

 

3)刊登销售 - 将所下载的商品信息根据您的需求优化修改后,在亚马逊/eBay等店铺进行刊登销售。

 

4)出单支付货款 - 店铺出单后,您在闪电猫分销平台下单时付款,付款成功后系统将订单产品派送到您的终端客户地址。

 

524小时出单号 -闪电猫分销系统接到您的下单请求后,在24小时内出物流跟踪号,妥投时效是2-8天。

 

6)售后服务 - 依托海外仓优势,产生退货均退回汽配王国海外仓,售后处理更加灵活。

 

总的售后原则:

 

如果遇到产品质量问题或者物流破损,提供相关图片或者视频证明后,闪电猫将进行全额退款或者重新发货;

如果是客户无理由退货,例如出现地址错误、客户买了不想要的情况,那么客户出退回运费把货退回闪电猫的仓库,闪电猫将退给卖家45%-55%的货款。

 

1.3 怎么获得闪电猫分销资格?

 

访问闪电猫的网站注册页面:http://gjpfsc.com,你可以通过手机免费注册会员,只要填写认证完善个人信息,即可查看汽配王国商城中产品的价格等具体信息,同时可下载商品数据包,获得汽配王国分销的资格。 

 

1.4 闪电猫一件代发有什么优惠? 

 

闪电猫根据会员每个月的销售额划分了4个不同等级,对应享受不同的订单折扣及会员权益,详见:会员等级

 

1.5 闪电猫平台佣金怎么结算? 

 

汽配王国分销平台是免费入驻的,采用出单结款、包邮一件代发的模式,您的下单价格即为您所需支付的所有费用。 

 

1.6 交易过程中出了问题该找谁? 

 

如果您在使用闪电猫平台的过程中遇到任何问题,可以直接联系您注册时系统为您分配的专属业务经理,谢谢。

 

 

二、产品问题

 

2.1 闪电猫都有什么产品? 

 

闪电猫平台上目前拥有服装、箱包等16个大品类,提供20000+ SKU,每月200+商品上新,详情可查看闪电猫官网:https://www.gjpfsc.com

 

2.2 闪电猫有提供专业的高清图片和SEO优化的英文标题描述吗?

 

闪电猫拥有8年的专业商品团队,闪电猫平台上的商品图都是1500*1500的高清图,且都有提供相应的商品配图、尺寸、重量等信息;另外,闪电猫的商品标题、描述等信息都有作了SEO优化,尽可放心使用。 

 

2.3 闪电猫平台上的产品有侵权风险吗? 

 

闪电猫平台上的商品,除品牌商品外,其余的商品都是白牌产品,可以直接销售,不存在侵权风险。至于品牌商品,闪电猫平台均已获得授权,如有计划分销的卖家可联系您的客户经理进行申请授权。 

 

2.4 商品库存充足吗?

 

闪电猫平台上的商品都是经过大数据分析,备货到海外仓,大部分商品的库存都比较充足,但不排除某些商品比较热销,会导致出现暂时缺货的情况,一旦出现缺货情况,及时与您的客户经理沟通并进行库存管理。 

 

2.5 如何申请品牌区产品分销权限? 

 

您可联系您的客户经理申请开通品牌区产品权限。 

 

2.6 如何选择适合在亚马逊或ebay等平台上销售的商品?

 

汽配王国分销平台首页上有专门的平台爆款专区模块,点击“amazon ”“ebay” 图标即可进行访问。亦可点击如下链接进行访问选品:

 

amazon 平台爆款商品:

 

ebay 平台爆款商品: 

 

wish 平台爆款商品:

 

 

三、库存问题

 

出单了缺货怎么办,库存怎么管控?

 

合作是需要有磨合期,我们针对在磨合期的新客户建议选库存多的产品进行推广,分销没办法100%保证完全不缺货,所以库存监控肯定是要做的,做的好的可以用闪电猫平台载单,同时可以做跟踪号上传同步,库存的同步或者库存自行设置规则,后续稳定出单后可以合作备货。

 

另外,您可将感兴趣的产品加入收藏夹,然后在个人中心”-“商品管理,中,便可查看您所收藏的商品库存、预计可售天数、预计到货时间。

 

 

四、网站功能对接问题

 

3.1 闪电猫是否支持ERP对接? 

 

闪电猫暂不支持第三方ERP软件对接,但支持自主研发ERP技术API对接;市场上的各大ERP已在对接中,后续发布将另行通知,如您有相关需求,可反馈给您的客户经理。 

 

3.2 闪电猫是否支持一键刊登商品至店铺? 

 

汽配王国暂无一键刊登功能。不过,汽配王国平台上的商品数据包支持批量下载,您可以批量下载数据包,之后通过您使用的ERP软件进行一键刊登。 

 

3.3 闪电猫是否可以一键上传物流跟踪号至店铺?

 

闪电猫支持一键上传物流跟踪号至店铺,不过需要您使用闪电猫平台载单功能,该功能支持一键抓取Amazon / eBay / Wish平台店铺里的汽配王国订单,以及自动上传跟踪号至店铺,详情可登录您的闪电猫账户查看:《授权载单操作指引》。

 

 

五、物流问题

 

1闪电猫包裹运输的物流费用是怎么计算?

 

闪电猫平台上价格都是非偏远州包邮价格,如果偏远州看具体产品来评定物流,部分产品偏远州无法派送,建议屏蔽偏远州。

 

2闪电猫分销平台仓库地址在哪里?

 

闪电猫平台目前在菲律宾有:马尼拉(此段需更改)

 

3闪电猫发什么快递,会有跟踪号信息吗,时效怎样?

 

闪电猫菲律宾(此段需更改)主要是发FedexUSPSUPS为辅,汽配王国平台上发货的包裹,基本都是24小时内出物流跟踪号,都可以在官网全程跟踪(一件多票需拆包的订单会稍微延后),非异常情况,美国是2-8天完成妥投。

 

4闪电猫平台退货的物流费用是怎么算的?

 

若是因为商品破损等非无理由退货,您可在您的账户里发起退货申诉,系统将给您生成一个退货标签,您可将该退货标签提供给您的终端买家,让终端买家退回到闪电猫海外仓即可,该退货费用,由闪电猫分销平台承担。

 

若您的订单为无理由退货,则需要您联系网站客服申请退货标签,该退货费用将由系统自动测算,且由您自行承担。

 

 

六、支付问题

 

1闪电猫平台支持人民币付款不?

 

支持。闪电猫分销平台目前已开通微信支付服务,可用微信支付绑定的银联卡支付菲律宾商品订单。

 

2闪电猫平台支持哪些币种支付?

 

目前闪电猫已上线菲律宾,支付美元、英镑、欧元及人民币付款。

 

3闪电猫平台支付哪些充值及支付方式?

 

闪电猫现有的充值及支付方式如下:

 

——Payoneer

 

1)可用于充值汽配王国余额或直接支付;

2)充值或支付操作前,需在汽配王国平台添加Payoneer账号及币别;

3)单笔充值金额无限制;

4)实时充值/支付,实时到账。

 

——微信支付:

 

 

1)可直接支付闪电猫订单;

2)支持美元、欧元、英镑订单支付;

3)支付时,闪电猫将会将美元、欧元和英镑币种按照微信的实时汇率转换为人民币付款,支持微信绑定的储蓄卡或信用卡支付;

4)不支持账户余额充值;

5)订单退款将按照支付时的汇率将资金原路退回;

6)不支持港澳台地区用户使用。

 

 

 

——闪电猫余额:

 

1)可通过Payoneer进行闪电猫余额充值;

2)充值的金额可用于订单支付,安全快捷;

3)充值金额可提现,但仅支付原路径退回原账户。

 

3、在支付时闪电猫平台是否会收取手续费?

 

支付手续费是由第三方支付平台收取,在账户充值或进行订单支付时,选择不同的支付方式将收取不同比例的支付手续费。

 

七、实名认证问题

 

1闪电猫分销平台实名认证安全吗?

 

闪电猫分销平台实名认证,是安全的,您尽快放心。闪电猫分销平台非常重视您的个人信息安全保护及隐私,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。

鉴于此,我们制定了相关《隐私条款》旨在向您说明,在您访问gjpfsc.com的网站或使用gjpfsc.com的服务时,我们会如何收集、使用、处理、保存、共享和传输您的个人信息和重要数据。

 

2、 实名认证,选择企业与个人客户类型,有什么区别?

 

目前已开放的权益里,API接口开发权限,仅开发给企业客户,个人客户不开放;后续也将针对企业客户开放更多的权益,建议您尽量选择企业客户类型进行实名认证,谢谢。

 

3、如何未进行实名认证,有什么影响?

 

如果您注册以后,并未进行实名认证,那您将无法查看商品价格及库存等信息,也无法进行商品数据包下载及下单等操作。倘若您尚未进行实名认证,建议您尽快去处理实名认证,谢谢。

 

4、实名认证次数用完了怎么办?

 

个人或企业账户的实名认证提交次数上限为5次,超过提交上限后将无法再提交认证,请确保资料上传无误、格式填写正确后再点击提交,谢谢。

 

5、企业账户实名认证资料应该填写谁的身份信息?

 

填写该企业账户法人或运营人员的身份信息均可,以便我们的客户经理进行接洽联系,为您提供定制化的分销服务。

 

6、企业账户,账户运营人员不是公司法人怎么办?

 

闪电猫注册手机号的开户身份证,需要与个人身份证一直,不需要与法人一致。组织信息核验中,若无法人信息,可以填写授权代表人信息。

 

7、实名认证后,想修改认证资料怎么办?